Service desk medewerker

Functie: Servicedesk medewerker
Vestiging: Den Haag
Aantal uur: 38 uur

Dus jij bent minimaal 38 uur per week beschikbaar en hebt een flexibele instelling? Dan is dit jouw vacature! Als servicedesk medewerker bij Hinfelaar Elektrotechniek heb jij je zaakjes altijd goed op orde. Je houdt overzicht en vindt het leuk om met meerdere werkzaamheden tegelijkertijd bezig te zijn. Aangezien het een afwisselende functie in een jong dynamisch team betreft beweeg jij je als een duizendpoot op de afdeling. Deze functie is uitermate geschikt voor schoolverlaters die een goede start van hun loopbaan zoeken.

Jij vindt het leuk om veel telefonische contacten te hebben met opdrachtgevers, bewoners, leveranciers, onderaannemers en natuurlijk je eigen team. Jij bent de spil in het hele traject. Voorbereiden, inplannen en uitwerken. En natuurlijk houd je daarbij rekening met de wensen van de bewoners en opdrachtgevers, want jij gaat voor optimale klanttevredenheid.

Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Telefonisch overleg met de opdrachtgevers, bewoners en onderaannemers;
• Aannemen van inkomende telefoongesprekken en indien nodig intern doorverbinden;
• Inplannen van reparatieverzoeken;
• Proactief onze opdrachtgever voorzien van alle benodigde informatie volgens afspraken;
• Accuraat zijn en afspraak is afspraak;
• Verwerken van binnenkomende opdrachten in ons ERP pakket Syntess;
• Stand van openstaande orders monitoren en afhandelen in de diverse klantportalen.

Wat zoeken we in jou:

Servicedesk medewerker zijn in het team van Hinfelaar Elektrotechniek betekent dat je flexibiliteit en pro activiteit biedt. Jij bent daar waar de druk hoog is en jouw hulp gewenst is. Je weet zaken snel aan te pakken en met jouw organisatorische en gestructureerde skills weet jij altijd het overzicht te houden en zo effectief mogelijk de Servicemonteurs in te plannen. Tevens ben je collegiaal en weet je snel connectie te maken met anderen. Je probeert eventuele problemen voor te zijn om op deze manier een meest efficiënte en klantvriendelijke samenwerking met onze opdrachtgevers te realiseren. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en hebt een enthousiaste, positieve, proactieve en directe instelling. Uiteraard zijn je communicatieve vaardigheden uitstekend waardoor je goed weet te schakelen met opdrachtgevers, bewoners, leveranciers, onderaannemers en natuurlijk je eigen collega’s.

Overige harde eisen zijn:

• accuraat en nauwkeuring zijn
• motiverend
• proactief
• Professioneel kunnen communiceren in zowel de Nederlandse als Engelse taal

Wij bieden:

• Een zelfstandige functie binnen een leuk team;
• Een gezellige werksfeer;
• Een vrije en verantwoordelijke baan;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Metaal en Techniek.

Zie jij het wel zitten om aan de slag te gaan in deze functie bij Hinfelaar? Solliciteer dan door jouw CV te sturen naar info@hinfelaar.nl

Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Gert Timmer ( 088-366 88 33 )